Conditions générales

1. Le prestataire

• Nom : [CÉGNÉV]
• Siège social : [CÍM]
• Numéro d'immatriculation : [CÉGJEGYZÉKSZÁM] ([CÉGBÍRÓSÁG])
• Numéro fiscal : [ADÓSZÁM]
• E-mail : [EMAIL]
• Téléphone : [TELEFON]

2. Le service

Timbrello est un guide de ville audio et texte. Le guide d'un lieu se compose d'étapes regroupées en niveaux de découverte, d'itinéraires à pied, de textes et d'une narration, et fonctionne sans internet une fois téléchargé. La consultation des guides, l'étape d'essai et le compte sont gratuits.

3. Compte

Pour acheter un guide et synchroniser votre carnet, vous devez vous connecter (avec Google ou avec un code envoyé par e-mail). Votre compte est personnel ; ne communiquez pas vos identifiants de connexion. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

4. Le produit : un guide, une langue

Un achat couvre le guide d'un lieu dans une seule langue : celle que vous choisissez au moment de l'achat. Il comprend tous les niveaux de découverte disponibles pour ce lieu et toutes les futures mises à jour du guide dans cette langue, sans limite de durée. Il n'y a ni abonnement ni niveau payant.

Une autre langue du même guide est un achat distinct, au même prix. Avant l'achat, nous vous indiquons dans quelles langues le guide est disponible.

Le nombre de niveaux dépend de la taille du lieu ; nous vous l'indiquons toujours avant l'achat. Tous les lieux coûtent le même prix. Google Play affiche le prix dans votre devise locale, TVA comprise.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via Google Play, selon les conditions de Google Play. Le store confirme l'achat ; nous ne traitons jamais de données de carte.

6. Fourniture

Seuls les guides terminés peuvent être achetés, et uniquement dans une langue où ils sont déjà disponibles. Le guide acheté est disponible dans la langue choisie dès l'achat.

Si, au moment de l'achat, le guide n'est finalement pas disponible dans la langue choisie, le prix est remboursé automatiquement et intégralement (voir Remboursements).

7. Droit de rétractation

Le guide est un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Lors de l'achat, vous acceptez expressément que la fourniture commence immédiatement et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation de 14 jours (décret gouvernemental hongrois 45/2014, article 29, paragraphe 1, point m). Les règles de remboursement propres à Google Play et notre remboursement automatique (section 6) s'appliquent dans tous les cas.

8. Exactitude du contenu

Les guides sont élaborés à partir de sources ouvertes et vérifiables (OpenStreetMap, Wikidata, Wikipedia, Wikimedia Commons) : les textes sont rédigés et traduits avec l'aide de l'intelligence artificielle, la narration utilise une voix de synthèse, et notre rédaction relit les textes. Malgré des vérifications attentives, des erreurs peuvent survenir, et les horaires d'ouverture ou les conditions d'accès peuvent changer. Vous pouvez signaler les erreurs à l'étape concernée.

Les itinéraires sont fournis à titre indicatif. Respectez le code de la route et restez attentif à votre environnement pendant la marche ; le respect des propriétés privées et des zones fermées relève de votre responsabilité.

9. Licence d'utilisation

Vous pouvez utiliser les guides achetés à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence est non exclusive et non cessible. Vous ne pouvez pas copier, distribuer ni représenter publiquement le contenu. Les contenus de tiers (données cartographiques, photos) sont soumis à leur propre licence (voir Sources et licences).

10. Votre contenu

Vos photos et vos notes vous appartiennent. Elles sont privées et nous ne les utilisons que pour fournir le service (stockage, synchronisation).

11. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'un contenu inexact, d'une indisponibilité temporaire du service ou des frais de données mobiles. Cela ne limite pas notre responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni pour les atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et n'affecte pas vos droits de consommateur.

12. Réclamations et litiges

Envoyez vos réclamations à [EMAIL] ; nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours. En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à l'organisme de conciliation compétent pour votre lieu de résidence ou notre siège social ([BÉKÉLTETŐ TESTÜLET]).

13. Droit applicable, modifications

Le contrat est régi par le droit hongrois ; les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables. Nous vous informons à l'avance de toute modification des présentes conditions ; les modifications ne réduisent pas vos droits sur les guides déjà achetés.