Reembolsos
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Compras una guía una sola vez, en un idioma. Esta página explica cuándo y cómo recuperas tu dinero.
1. Reembolso automático
Si la guía que compraste no está disponible en el idioma elegido en el momento de la compra, te reembolsamos el precio íntegro automáticamente a través de Google Play. No tienes que hacer nada.
Con el reembolso, termina el acceso a la guía, y te lo notificamos. El momento en que el dinero aparece en tu cuenta depende de Google Play y de tu banco.
2. Si elegiste el idioma equivocado
Cada compra cubre un idioma, y no cambiamos el idioma comprado por otro. Si elegiste el idioma equivocado, pide el reembolso en Google Play dentro del plazo de reembolso de Google Play (normalmente 48 horas después de la compra). Si Google Play te reembolsa, la guía en ese idioma se retira automáticamente de tu cuenta.
Aparte de eso, no hacemos reembolsos propios ni cambios de idioma gratuitos. Puedes comprar la guía en el idioma que quieras con una compra aparte.
3. Otras solicitudes de reembolso
Según las normas de reembolso propias de Google Play, puedes solicitar un reembolso directamente en Google Play durante un breve periodo después de la compra. Más allá de eso, si consideras que la guía no era lo que prometimos, escríbenos desde la página de contacto o a [EMAIL] y estudiaremos tu caso de forma individual. Elegir un idioma equivocado no es uno de esos casos: se aplica la sección 2.
4. Desistimiento
El derecho de desistimiento para contenidos digitales se trata en el apartado 7 de los Términos y condiciones.